Ja, Sie haben die Überschrift richtig gelesen – da steht wirklich Telefon-Seminar und diese Veranstaltung ist für Mitarbeiter in den Kanzleien gedacht. Denn der Telefon-Service ist die Visitenkarte der Kanzlei. Diese kann gar nicht gut genug sein. Um den Erfolg dieses Seminars am 20.06.2012 in Gerlingen bei Stuttgart zu garantieren, wurde mit Cornelius W. Barth aus St. Gallen nicht nur ein im Telefonmarketing erfahrener Diplom-Verkaufstrainer als Dozenten verpflichtet. Zum zweiten ist auch die Teilnehmerzahl strikt begrenzt. Maximal 20 Teilnehmer werden intensiv durch Praxisübungen geschult. Das lässt sich hören!
Schwerpunkte:
* Erscheinungsbild am TelefonÂ
* Gesprächsvorbereitung bei ein- und ausgehenden GesprächenÂ
* Schwierige Situationen bei gleichzeitiger Bedienung mehrerer GesprächeÂ
* Ursachen und Wirkungen im Gespräch, Toleranz und VorurteileÂ
* Wirkung von Stimme und Sprache auf den GesprächspartnerÂ
* Telefon-Knigge, Meldung, Sitzposition, Ausstrahlung, aktives Zuhören, Anerkennung zeigenÂ
* Gesprächsaufbau, Eröffnungsphase, Analyse mit Fragetechnik, Lösungsvorschläge, Argumentation, Einwände positiv entkräften, Abschluss des Gesprächs
* Mustergespräche am Telefon, positive und negative Beispiele
Mehr dazu unter Anwaltakademie.de.
